洪澤醫(yī)保：正式開(kāi)啟綜合服務(wù)窗口 全面實(shí)施“好差評(píng)”制度

時(shí)間：2020-10-23　   來(lái)源：市醫(yī)保局　   　　字號(hào)：[大 中 小]

　　隨著洪澤區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心正式投入使用，洪澤區(qū)醫(yī)保局搬遷至新政務(wù)中心，洪澤醫(yī)保正式開(kāi)啟綜合柜員制服務(wù)窗口，將醫(yī)療待遇支付、特殊病種辦理、異地就醫(yī)申請(qǐng)及醫(yī)保繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)綜合辦理，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)一窗受理辦結(jié)，減少群眾重復(fù)排隊(duì)，提高窗口工作效率，增強(qiáng)群眾的滿(mǎn)意度。同時(shí)為了及時(shí)接通咨詢(xún)電話，防止占線、漏接電話，洪澤醫(yī)保局特地辦理電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，一個(gè)咨詢(xún)號(hào)碼一部總機(jī)可同時(shí)接聽(tīng)八部分機(jī)，杜絕占線、漏接等情況。

通過(guò)服務(wù)模式建設(shè)和服務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、掌上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全面實(shí)施“好差評(píng)”制度，區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)隊(duì)伍能力素質(zhì)明顯提升，服務(wù)作風(fēng)顯著改善。新型服務(wù)模式的開(kāi)啟更好推進(jìn)我區(qū)醫(yī)療保障公共服務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力建設(shè)人民滿(mǎn)意的醫(yī)療保障系統(tǒng)。