10月15日上午，市公積金中心黨組書記、主任彭少卿帶領中心班子成員走進市 “12345”便民熱線，傾聽群眾訴求、解答群眾咨詢。
在市行政審批中心，彭主任一行先后來到住房公積金窗口、住房公積金“12345”專席，詳細了解窗口服務工作和專席運行情況。隨后，進入市“12345”便民熱線中心，中心領導班子成員在熱線服務人員的引導下開始接聽市民咨詢熱線。中心領導班子成員仔細詢問職工情況，認真地記錄，圍繞住房公積金繳存、提取、貸款等問題與來電群眾悉心交流，耐心解答，為群眾排憂解難。在一個多小時的時間內，中心領導班子成員共接聽辦理工單28件，涉及公積金繳存6件、公積金貸款政策咨詢8件、公積金提取政策咨詢13件、公積金存款利率建議1件。