近年來(lái)，市稅務(wù)局一直堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推便民之舉、施利民之策，奮力推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新，著力營(yíng)造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

“線下辦理”向“智慧辦稅”轉(zhuǎn)變。全省首家無(wú)廳辦稅（智慧稅務(wù)）體驗(yàn)區(qū)實(shí)體化運(yùn)作，打破線上線下、征納兩端間壁壘；配備3400余臺(tái)自助繳費(fèi)終端，30分鐘辦稅繳費(fèi)便利圈初步形成；“淮稅通”征納溝通平臺(tái)搭建二百余個(gè)實(shí)時(shí)溝通交流群，“小淮說(shuō)稅”政策網(wǎng)絡(luò)直播觀看人數(shù)超20萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)“7*24”小時(shí)稅費(fèi)服務(wù)；“四個(gè)中心”為主要特征的12366智能服務(wù)平臺(tái)功能性能全面升級(jí)；85%以上的城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員學(xué)會(huì)使用支付寶、微信、“i淮安”APP在線繳納社保費(fèi)；“江蘇稅務(wù)”APP累計(jì)企業(yè)、個(gè)體覆蓋率均居全省前列，全程網(wǎng)上辦事項(xiàng)占比達(dá)90%以上。

“共性服務(wù)”向“精細(xì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。圍繞納稅人繳費(fèi)人多元化、深層次服務(wù)需要，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)由無(wú)差別向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。在對(duì)納稅人繳費(fèi)人分類(lèi)標(biāo)簽畫(huà)像的基礎(chǔ)上，建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、容缺受理、首違不罰等制度，優(yōu)化完善適合不同群體納稅人的服務(wù)措施，不斷提升稅收政策確定性服務(wù)水平，為納稅人繳費(fèi)人提供更有速度、更有溫度的服務(wù)。

“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。主動(dòng)將優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)環(huán)境融入全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“大棋局”，加強(qiáng)和銀保監(jiān)和銀行等部門(mén)的協(xié)作，落實(shí)“銀稅互動(dòng)”守信激勵(lì)措施，用信用資金為企業(yè)紓困解難；加強(qiáng)和市工商聯(lián)、市臺(tái)辦等部門(mén)的協(xié)作，組成服務(wù)聯(lián)合體，為企業(yè)提供更加全面、更加立體的服務(wù)；加強(qiáng)和不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)的協(xié)作，探索不動(dòng)產(chǎn)登記全流程網(wǎng)上辦稅模式；加強(qiáng)和人行、海關(guān)、公安等部門(mén)的協(xié)作，嚴(yán)厲打擊騙取退稅等違法行為，維護(hù)公平公正的營(yíng)商環(huán)境。

“稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)一體化整合”化解堵點(diǎn)。聚焦“零跑動(dòng)”要求，2021年9月1日起在全省率先實(shí)施稅費(fèi)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職能一體化整合，在全市范圍將發(fā)票票種（票量）核定等32項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)前移至納服機(jī)構(gòu)，實(shí)施后，市局三分局累計(jì)受理稅費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)9.88萬(wàn)余件，89.49%當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，單項(xiàng)業(yè)務(wù)平均耗時(shí)由原需要1-2天縮至15分鐘，做到“一口進(jìn)、一口出”“一件事、一次辦、一次成”。

“淮稅通·安心辦”納服品牌激發(fā)活力。以“辦稅通暢、在淮安心”為品牌愿景，推出五大類(lèi)40項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建形成了集宣傳咨詢、辦稅繳費(fèi)、需求響應(yīng)、社會(huì)協(xié)作、權(quán)益保護(hù)于一體的服務(wù)體系，并聘請(qǐng)百名稅費(fèi)體驗(yàn)師深度體驗(yàn)，進(jìn)一步豐富完善產(chǎn)品服務(wù)。納稅服務(wù)品牌獲全市創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，獲得納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落地生根。連續(xù)9年扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在做好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合淮安稅費(fèi)服務(wù)實(shí)際，因地制宜開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”“稅事惠民”“智稅便民”“稅務(wù)體檢”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)全市通辦、紅利賬單等百余項(xiàng)服務(wù)舉措，增強(qiáng)小微企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)專(zhuān)精特新“小巨人”發(fā)展活力，促進(jìn)中大企業(yè)發(fā)展穩(wěn)健，讓便民辦稅春風(fēng)吹進(jìn)納稅人繳費(fèi)人心田。

“3+”助力支柱性產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。在“加速度”和“提質(zhì)效”上精準(zhǔn)發(fā)力，創(chuàng)新打造“走訪問(wèn)需+快速響應(yīng)”“周期輔導(dǎo)+個(gè)性服務(wù)”“提示提醒+辦稅指南”3+重特大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全生命周期稅收組合套餐服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)層次水平，助力項(xiàng)目快建設(shè)、企業(yè)快發(fā)展。今年1至8月，面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的三重壓力，市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)開(kāi)票收入540.9億元，同比增長(zhǎng)13.96%，展現(xiàn)出良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活力，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越趕超積蓄新勢(shì)能。

退稅減稅降費(fèi)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。近年來(lái)，減稅降費(fèi)成為國(guó)家財(cái)稅政策的主旋律，從宏觀“降稅負(fù)”到微觀“降成本”，每一項(xiàng)舉措年年加力、步步擴(kuò)圍、層層遞進(jìn)，市稅務(wù)部門(mén)以實(shí)實(shí)在在的硬舉措，確保了各項(xiàng)惠企利民的政策在淮落地生根。十年間，稅收減免678億元，尤其是今年實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策以來(lái)，全市減稅退稅緩稅緩費(fèi)合計(jì)101.5億元。