今年以來，盱眙縣借助互聯(lián)網(wǎng)，推動數(shù)據(jù)賦能醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展，逐步將醫(yī)療保障各項經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項推送到互聯(lián)網(wǎng)終端和移動終端，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能、延伸服務(wù)觸角、助力精細(xì)管理，推動醫(yī)保服務(wù)從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，助推醫(yī)保服務(wù)提檔升級。
打造規(guī)范性窗口，提升服務(wù)效能。該縣全面落實政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化要求，實時更新醫(yī)保業(yè)務(wù)辦事指南，通過規(guī)范窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，著力打造一流的政務(wù)服務(wù)窗口。全面提升參保人員就診體驗，優(yōu)化平臺經(jīng)辦應(yīng)用，暢通微信小程序等“掌上辦、網(wǎng)上辦”服務(wù)渠道，推出“不見面、零接觸”服務(wù)，積極探索便捷服務(wù)方式，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。
開展常態(tài)化調(diào)研，精準(zhǔn)對接需求。該縣積極開展醫(yī)保政策宣傳和進(jìn)行實地調(diào)研，深入一線為企業(yè)送政策、把脈開方、破解難題。通過召開座談會、發(fā)放宣傳資料等方式，面對面向企業(yè)負(fù)責(zé)人和參保群眾宣傳醫(yī)保政策，現(xiàn)場解答他們的疑問和困惑，并積極收集企業(yè)對醫(yī)保經(jīng)辦工作的意見和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)更加貼心、高效。
推進(jìn)信息化建設(shè)，實現(xiàn)便捷服務(wù)。該縣推進(jìn)電子醫(yī)保碼使用，支持通過手機APP、微信公眾號等渠道完成掛號、繳費、報銷等操作，極大地提升就醫(yī)體驗。強化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，與定點醫(yī)藥機構(gòu)建立信息共享機制，實現(xiàn)醫(yī)保數(shù)據(jù)實時更新、準(zhǔn)確無誤，有效縮短業(yè)務(wù)處理時間。目前縣內(nèi)2家重點醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)全部完成掛號、結(jié)算、取藥、取報告、診間核驗身份等14項醫(yī)保應(yīng)用場景的改造，讓參保群眾實現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。