近年來，淮安區(qū)依托市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，進(jìn)一步加大數(shù)字化城管工單處置力度，加快城市信息化建設(shè)進(jìn)程，推動“精細(xì)化”多元采集模式和“智慧化”數(shù)字網(wǎng)格格局，城市“精細(xì)化”管理水平穩(wěn)步提升。2024年，數(shù)據(jù)服務(wù)中心共處置“轉(zhuǎn)辦市數(shù)字城管工單”27083件，按期處置27063件，按期處置率99.93%，其中專項(xiàng)巡查工單1571件，按期處置率100%。
一是“庖丁解牛”，理清城市脈絡(luò)。當(dāng)前城市長效綜合管理考評主要分為日常巡查、專項(xiàng)巡查、區(qū)級專項(xiàng)巡查等，為充分保障我區(qū)城市長效綜合管理考評，加強(qiáng)對關(guān)于城市長效綜合管理相關(guān)下發(fā)文件精神的學(xué)習(xí)與細(xì)研，認(rèn)真有序開展數(shù)字城管業(yè)務(wù)提升行動，堅(jiān)持每周召開數(shù)字城管工作例會并對典型工單認(rèn)真分析案由并厘清相關(guān)責(zé)任單位，確保全面掌握各街區(qū)、單位的行政區(qū)劃范圍和職責(zé)范圍，全年共計(jì)召開49次數(shù)字城管工作例會，起草并發(fā)布49篇數(shù)字城管周報(bào)，12篇數(shù)字城管月報(bào)。通過對全年數(shù)字城管工單全面分析，該區(qū)目前城市管理突出問題主要包含：路面油污垃圾泥印、游商、占道經(jīng)營、圍擋不合格、垃圾桶周邊臟污、公共護(hù)欄破損、機(jī)動車違停、井蓋移位破損、違規(guī)廣告、道路破損等。
二是“真抓實(shí)干”，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。為做好精準(zhǔn)派單，確保工單能夠及時(shí)、高效處置，與各考核單位加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決疑難問題，針對平臺上遇到的職責(zé)不清疑難工單，主動對接相關(guān)責(zé)任單位，對推諉扯皮、職責(zé)不清工單組織上現(xiàn)場共同勘察并明確責(zé)任單位，通過相關(guān)工單進(jìn)一步明確了大運(yùn)河?xùn)|堤（井神鹽化廠段）、污水處理廠周邊、麗都花園小區(qū)南側(cè)等長效常態(tài)管護(hù)責(zé)任，全年共計(jì)協(xié)調(diào)先行處置工單14起，現(xiàn)場勘察明確責(zé)任單位工單34起。尤其是在2024年8月至9月期間，無證經(jīng)營小類交辦單全天計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)服務(wù)中心聯(lián)動城管及三街一區(qū)，放棄午間休息，晚間工作直至深夜22:00，共同加班加點(diǎn)，用全體人員的“辛苦指數(shù)”，換得城市的“宜居指數(shù)”，提升老百姓的“幸福指數(shù)”。
三是“奮輯爭先”，建立長效機(jī)制。為進(jìn)一步提升該區(qū)在市城市長效綜合管理考核評分及等次，嚴(yán)格要求全體數(shù)字城管坐席員做到精準(zhǔn)交辦、精準(zhǔn)研判，要求全體考核單位不消極、不懈怠、不推諉、不扯皮。受理工單時(shí)做到：第一時(shí)間接單、第一時(shí)間派單、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間處置；出現(xiàn)問題時(shí)做到：第一時(shí)間排查、第一時(shí)間研判、第一時(shí)間核查、第一時(shí)間整改，切實(shí)做到主動作為、敢于擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新；舉一反三、對標(biāo)找差，落實(shí)長效。全年，數(shù)字城管工單派遣員每天對當(dāng)天工單進(jìn)行匯總并進(jìn)行群通報(bào)，對未辦結(jié)工單及時(shí)提醒并按時(shí)催辦督辦，切實(shí)做到責(zé)任明晰到位、壓力傳導(dǎo)到位。2023年按期處置率為99.81%，2024年按期處置率為99.93%，同比提高0.12%，通過創(chuàng)新工作方法與提高工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升城市精細(xì)化管理新高度。
2025年，該區(qū)將繼續(xù)用好“數(shù)字城管”這枚“繡花針”，不斷深化城市精細(xì)化管理工作，加大數(shù)字化工單督辦整改力度，解決好市民群眾關(guān)心的城市管理問題，為全區(qū)城市“精細(xì)化”管理提供數(shù)字賦能。