日前，淮安工業(yè)園區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員走進(jìn)“12345”市政府便民熱線服務(wù)中心，接聽群眾電話，解答群眾咨詢、受理投訴舉報、回應(yīng)群眾訴求。

活動中，就工業(yè)園區(qū)2021年及2022年1—9月份“12345”熱線訴求辦理情況，淮安工業(yè)園區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員會同市行政審批局進(jìn)行分析交流。數(shù)據(jù)顯示，2021年，市“12345”熱線共受理群眾訴求2224件，訴求主要涉及勞動權(quán)益、農(nóng)林水土、住房保障等方面；2022年1—9月，受理群眾訴求2644件，較2021年同期增加77.33%。

“您好，我是工業(yè)園區(qū)沈曉紅，請問有什么可以幫您？”在隨后的接話環(huán)節(jié)中，淮安工業(yè)園區(qū)黨工委書記沈曉紅坐在接聽席位上接聽群眾來電。寧連路辦事處居民來電反映，廬山路無路燈影響夜間出行，希望裝上路燈。按照“訴接速辦”要求，當(dāng)天上午，沈曉紅等淮安工業(yè)園區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)會同市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場督辦解決。在廬山路與永濟(jì)路交叉路口，沈曉紅等現(xiàn)場查看情況，聽取情況匯報，要求相關(guān)部門盡快拿出施工方案、解決問題，給周圍群眾創(chuàng)造良好出行條件?！拔?個多小時前才打過電話，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)很快就來了。非常感謝園區(qū)和‘12345’熱線。”訴求人激動地說。

在1小時內(nèi)，淮安工業(yè)園區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接聽受理市民訴求23件，涉及民生保障類10件、農(nóng)林水土類3件、交通出行類5件、行業(yè)監(jiān)管類5件。截至當(dāng)日17時，現(xiàn)場會辦1件，由市“12345”交辦至其他部門辦理1件，通過協(xié)調(diào)辦結(jié)17件，還有4件正在辦理中。

“每次走進(jìn)‘12345’熱線，我們都對群眾的‘急難愁盼’感同身受，‘12345’熱線確實是政府與群眾之間的連心橋、愛心橋?！鄙驎约t表示，今后工業(yè)園區(qū)將更重視“12345”熱線訴求辦理工作，深入踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的精細(xì)化和精準(zhǔn)化程度，全面提升工業(yè)園區(qū)群眾的幸福感和獲得感。